POLÍTICA DE CALIDAD 

 

- Mejorar la cualificación y la imagen profesional de los Peritos asociados.

- Globalización del trabajo pericial, con convenios con Asociaciones Europeas.

- Máximo respeto por el Código Ético de la Asociación.

- Asegurar que se determinan las necesidades y expectativas de los clientes y asociados, para transformarlas en requisitos y, a través de su cumplimiento, lograr su satisfacción.

- Crear y mantener la sensibilización de todo el personal de la Asociación de Peritos Colaboradores con la Administración de Justicia de la Comunidad Valenciana sobre la importancia de cumplir los requisitos del cliente, legales y reglamentarios.

- Establecer periódicamente objetivos de la calidad y definir los indicadores necesarios para la medición y seguimiento de los mismos.

- Identificar, entender y gestionar de forma sistemática todos los procesos necesarios para alcanzar los objetivos planificados y satisfacer los requisitos de los clientes y asociados, legales y reglamentarios.

- Asignar los recursos humanos y los medios técnicos necesarios en cada momento, para implantar y mejorar los procesos y para lograr la consecución de los objetivos.

- Crear un clima favorable a la promoción de la calidad, que permita potenciar la participación de todo el personal y asociados en la consecución de los objetivos de la Asociación y en la mejora continua.

- Proporcionar a todo el personal la formación necesaria tanto para mejorar las habilidades en el entorno de su puesto de trabajo, como para alcanzar un mayor conocimiento del Sistema de Gestión de la Calidad.

- Responder a todas las insatisfacciones formuladas por los clientes y asociados en forma de reclamaciones o quejas y realizar un seguimiento de su satisfacción, para orientar los objetivos y metas de la Asociación hacia el cliente.

- Recoger y analizar sistemáticamente los datos necesarios (satisfacción e insatisfacción de clientes y asociados, resultados de auditorías, reclamaciones, etc.) para determinar la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad y de este modo aplicar las acciones apropiadas para conseguir la mejora continua.

 

La Dirección de Asociación de Peritos Colaboradores con la Administración de Justicia de la Comunidad Valenciana, asume el compromiso de actualizar, explicar y difundir esta política de la calidad, y vigilar su cumplimiento en toda la Asociación y, en lo que proceda, a sus proveedores y a sus clientes y asociados.

Buscador de peritos

de la Comunidad Valenciana